fbpx

FAQ

Login

Untuk tujuan keamanan, aplikasi Smiles memiliki aturan satu akun untuk satu ponsel.
Tetapi anda bisa mengalihkan ke perangkat lain dengan cara: 
1) Unduh aplikasih Smiles di perangkat baru anda. 
2) Pilih [ Login ] dibawah ‘Already have a Smiles account?’ dan masuk dengan akun anda yang sudah ter-registrasi. Anda akan diminta untuk memasukkan kode konfirmasi.
3) Kode konfrimasi di mulai dengan ‘C-‘ akan dikirim ke alamat e-mail anda. Masukkan 6 dijit kode tersebut ke aplikasi anda.
Catatan : Setelah berhasil masuk di perangkat baru, anda tidak bisa lagi akses melalui perangkat lama anda.

Untuk tujuan keamanan, aplikasi Smiles memiliki aturan satu akun untuk satu ponsel.

Kode undangan adalah satu set nomor yang dapat Anda pakai dalam log-in pertama di aplikasi Smiles. Kode tersebut dapat Anda dapatkan dari teman atau tim Smiles. Anda tidak di haruskan untuk memakai kode tersebut.

Kartu Smiles

Kartu ini hanya bisa digunakan melalui Yucho Bank (Japan Post Bank) mesin ATM. Dengan menggunakan kartu ini, anda bisa menghemat waktu dengan melewatkan pemasukan nomor rekening penerima, nomor PIN, dan tidak perlu melapor deposit anda melalui aplikasi Smiles.

Anda dapat pesan Kartu Smiles Wallet melalui formulir di aplikasi Smiles [Menu] > [Smiles Wallet Card]. 

Deposit

Jika Anda deposit tanpa menggunakan Kartu Smiles Wallet, kemungkinan dibutuhkan waktu satu hari atau lebih (jika hari libur) hingga terdeposit. Anda bisa konfirmasi deposit tersebut melalui aplikasi dengan memilih [ Remit/Pay ] > [ Deposit ] > [ MUST REPORT DEPOSIT! ].

Anda harus informasikan kepada kami melalui aplikasi dengan memilih [ Remit/Pay ] > [ Deposit ] > [ MUST REPORT DEPOSIT! ].

Remit

Kami menganjurkan Anda untuk menggunakan aplikasi Smiles tetapi tidak mengharuskan. Anda bisa memasukkan informasi penerima yang dibutuhkan and mengirim uang dengan memilih [ Remit/Pay ]. Jika Anda memilih pengambilan tunai, di mohon untuk memberi informasi nomor referensi ke penerima saat status transaksi sudah berubah menjadi  ‘Ready for cash pick-up’.

Apabila status transaksi sudah berubah menjadi ‘Ready for cash pick-up’, Anda dapat konfirmasi nomor yang terdapat di halaman transaksi; Anda bisa lihat informasinya melalui [ Remit/Pay ] > [ Transactions ].

Apabila Anda mengirimkan uang pukul 6:00 – 7:30 malam (Waktu Standar Jepang) pada hari Senin-Jumat, atau pukul 4:00 – 5:30 sore (Waktu Standar Jepang) pada hari Sabtu, Minggu, atau libur Nasional; status pengiriman Anda akan ‘Sedang Mengirim’ karna pemeliharaan sistem Mitra kami di Filipina. Setelah pemeliharaan sistem selesai, nomor transaksi Anda akan muncul di aplikasi. Terima kasih untuk pengertian Anda.

‘Terkirim’ artinya pengiriman uang telah berhasil dikirim oleh Mitra Distribusi kami ke bank penerima untuk kredit selanjutnya. 

Jika rekening bank dengan bank lain, pengiriman uang dikreditkan ke rekening pertama, sebagai berikut:

  • Dalam 24 jam – apabila transaksi dilakukan sebelum jam 2 siang (Senin-Jumat)
  • Dalam 48 jam – apabila transaksi dilakukan setelah jam 2 siang (Senin-Kamis)
  • Satu hari setelah hari perbankan berikutnya – apabila transaksi dilakukan setelah jam 2 siang pada hari Jumat, Sabtu, Minggu dan hari libur di Jepang & di negara tujuan

RIA Remit hanya menawarkan layanan untuk individu ke individu. Maka dari itu, pengiriman ke rekening bank perusahaan tidak diperbolehkan.

Kartu Smiles Link (SMLINK) adalah kartu pengiriman Japan Post Bank ATM. Anda dapat secara langsung mengirimkan uang kepada penerima tententu dimana uang didepositkan melalui kartu tersebut. Kartu ini sangat berguna ketika Anda mengirimkan uang kepada penerima tertentu secara rutin. Kartu ini dimulai dengan ‘SMLINK’.

1) Kunjungi ATM ‘ゆうちょ銀行’ (Yucho Bank/JP Bank).
Note : Hanya dapat menggunakan bahasa Jepang (日本語). Transaksi tidak bisa berlangsung apabila menggunakan Bahasa Inggris. 
2) Pilih ‘ご送金’.
3) Pilih ‘払込専用カード’.
4) Masukkan Kartu Smiles Link Card ke mesin ATM.
5) Pilih ‘確認’.
6) Masukkan jumlah yang ingin Anda deposit.
7) Masukkan uang dengan jumlah yang sama dengan jumlah yang anda masukkan di layar sebelumnya.
8) Pilih ‘確認’ untuk konfirmasi.
9) Deposit Anda telah berhasil. Mohon ambil kembalian jika jumlah yang ada masukkan lebih dari yang tertera di layar.
10) Biaya pengiriman akan dipotong dari jumlah deposit. Jumlah yang tersisa akan dihitung dengan nilai tukar dan dikirim ke penerima tujuan Anda.

Koneksi

Pilih [ Menu ] > [ Connections ]. Anda bisa cari melalui nama teman Anda atau alamat e-mail.
1) Buka [ Menu ] > [ Account Manager ]
2) Pilih [ Profile ].
3) Pilih [ Hidden ].

Anda hanya bisa menghubungkan akun Anda jika Anda ubah akun Anda dari ‘Hidden’ ke ‘Searchable’.

Mengundang Teman

Syokai poin akan didapatkan jika mengundang teman pertama kali. Ketika teman tersebut melakukan transaksi pertama. Pengundang akan mendapatkan 500 poin secara langsung.

Untuk mendapatkan kode undangan, per ke MENU, click koneksi. Di bagian mengundang, klik undang. 

Sebelum pendaftaram, saat pertama membuka applikasi Smiles. Akan ada layar yang menanyakan jika seseorang mengundang ke Smiles. Anda harus memasukkan kode undangan tersebut di kotak yang disediakan dan menyelesaikan pendaftaran. 

Smiles adalah usaha pengiriman uang atau yang biasa dikenal dengan remit dari  Digital Wallet Corporation; terdaftar dengan Kanto Finance Legal Bureau sebagai badan usaha Non-bank pengiriman uang dengan license number 00044.

Mengutilisasikan Artificial Intelligence (AI) x FinTech. Digital Wallet’s SMILES jasa remit dan jasa pembayaran menghadirkan inovasi dalam cara pengiriman uang dari Jepang ke negara asal. dengan SMILES anda dapat mengirim sendiri dari mana saja dan kapan saja melalui Applikasi mobile. SMILES juga memberikan kurs terbaik tanpa ada biaya tambahan.  Dengan setiap pengiriman, SMILES juga memberikan point yang bisa digunakan.

Kantor Pusat: 1 Chome-15-12 Kudankita, Chiyoda City, Tokyo 102-0073

© Digital Wallet Corporation 2020. All rights reserved.