Trung tâm hỗ trợ
Hướng dẫn Câu hỏi thường gặp Liên hệ chúng tôi smiles help center icon Cảnh giác với lừa đảo
Trung tâm hỗ trợ > Hướng dẫn > Cách xác minh tài khoản của bạn

Cách xác minh tài khoản của bạn

Chuẩn bị một giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp

Vui lòng cung cấp giấy tờ xác minh địa chỉ

  • Thẻ cư trú tại Canada
  • Hộ chiếu

Không cần cung cấp giấy tờ xác minh địa chỉ

  • Provincial ID
  • Bằng lái xe


Các bước xác minh tài khoản

1. Nhấn ‘Bảo mật tài khoản’ hoặc ‘OK’

2. Chọn một loại giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp

3. Xem hướng dẫn cách chụp ảnh giấy tờ tùy thân, nhấn “OK” và chụp ảnh

4. Nếu ảnh của bạn rõ nét và dễ đọc, nhấn “Chụp hình mặt sau thẻ”

5. Nhấn “OK” và chụp ảnh mặt sau của thẻ

6. Nếu ảnh của bạn rõ nét và dễ đọc, nhấn “Chụp ảnh”

7. Xem cách chụp ảnh chân dung và nhấn “OK” sau đó chụp ảnh chân dung. Nếu ảnh của bạn đủ rõ nét, Nhấn “Nhấn để tiếp tục”

8. Nhập thông tin cho phần “Giấy tờ Tùy thân” chọn một trong các câu trả lời về khai báo PEP và Nhấn “Nhấn để tiếp tục”

9. Yêu cầu của bạn đã được ghi nhận! Vui lòng chờ phê duyệt (Không cần đăng ký lại) *Quá trình xác nhận sẽ hoàn tất trong vòng 12-72 tiếng.

Nộp giấy tờ xác minh địa chỉ

Nếu bạn đã nộp một trong các loại giấy tờ tùy thân dưới đây, vui lòng tải lên giấy tờ xác minh địa chỉ để giúp bảo mật tài khoản của bạn

  • Thẻ cư trú
  • Hộ chiếu

Các giấy tờ hợp lệ bao gồm:

  • Hóa đơn điện/nước/gas tại địa phương
  • Hóa đơn điện thoại
  • Sao kê ngân hàng
  • Sao kê thẻ tín dụng
  • Hồ sơ việc làm hoặc phiếu lương
  • Séc hủy (séc không sử dụng)
  • Thư chính thức có Số bảo hiểm xã hội (SIN)

1. Nhấn ‘Nộp ngay’ hoặc ‘Nộp giấy tờ xác minh địa chỉ

2. Đọc ghi chú, xem lại danh sách các giấy tờ hợp lệ và nhấn “Nộp tài liệu”

3. Chọn loại giấy tờ bạn đang nộp

4. Nhấn “Tải ảnh lên”

5. Đặt giấy tờ vào trong khung và chụp ảnh. Nếu ảnh rõ ràng và dễ đọc, nhấn ‘Nộp để tiếp tục’

6. Nhấn “Nộp để tiếp tục”

9. Yêu cầu của bạn đã được ghi nhận! Vui lòng chờ phê duyệt (Không cần đăng ký lại) *Quá trình xác nhận sẽ hoàn tất trong vòng 12-72 tiếng.

Tôi không thể hoàn thành đăng ký của mình

Nếu một trong các màn hình này xuất hiện, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.

+1-647-812-6456

(9:00 a.m. – 7:00 p.m. Thứ hai -Thứ sáu)

FAQs

Để xác minh danh tính, bạn cần cung cấp một trong các giấy tờ sau:

  • Giấy phép lái xe Canada
  • Thẻ ID của Tỉnh bang
  • Thẻ Thường trú nhân (PR)
  • Hộ chiếu

Nếu giấy tờ không hiển thị địa chỉ, bạn cần cung cấp thêm một giấy tờ xác minh địa chỉ, chẳng hạn:

  • Hóa đơn tiện ích
  • Sao kê ngân hàng
  • Phiếu lương
  • Tài liệu chính thức tương đương

Thời gian xác minh: Thường mất 2–5 phút nếu thông tin đầy đủ và chính xác. Trường hợp cần kiểm tra thêm, thời gian xử lý có thể lâu hơn.

tori flying over with a money bag
footer_smile_logo