Hiện tại, không có hạn mức đối với hình thức nhận tiền mặt tại Việt Nam. Tuy nhiên, giao dịch vẫn phải tuân theo các hạn mức chuyển tiền của Smiles.
Trong hầu hết trường hợp, khoản nạp sẽ được cập nhật ngay lập tức trong ví Smiles. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy vào phương thức nạp tiền:
Thời gian xử lý: Thường ngay lập tức, đôi khi có thể mất đến 5 phút.
Nếu sau 1 giờ khoản nạp vẫn chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Smiles.
Thời gian xử lý: Thường ngay lập tức, nhưng trong một số trường hợp có thể mất 24–48 giờ.
Nếu sau 48 giờ khoản nạp vẫn chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Smiles.
Nếu giao dịch chưa được cập nhật:
Nếu giao dịch vẫn đang chờ xử lý, bạn có thể hủy giao dịch trên online banking và thực hiện lại theo đúng hướng dẫn.
Vẫn chưa nhận được tiền? Liên hệ Smiles Support để chúng tôi kiểm tra giao dịch và hỗ trợ bạn.
Để chuyển tiền bằng ứng dụng Smiles, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới:
Để đăng ký Thành viên Smiles, bạn sẽ cần:
Địa chỉ email hợp lệ
Số điện thoại di động hợp lệ
Họ tên đầy đủ, ngày sinh và địa chỉ hiện tại của bạn
Một giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ hiển thị tên và địa chỉ của bạn (ví dụ: Thẻ ID hoặc Giấy phép lái xe)
Nếu giấy tờ tùy thân của bạn không hiển thị địa chỉ của bạn—chẳng hạn như Hộ chiếu hoặc Thẻ thường trú nhân —bạn cũng sẽ cần phải nộp giấy tờ xác minh địa chỉ (ví dụ: hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, phiếu lương hoặc tài liệu tương tự).
Bạn cũng sẽ được yêu cầu chụp ảnh chân dung với giấy tờ tùy thân để xác minh.
Smiles có cung cấp điểm thưởng giúp bạn có thể dùng để thanh toán phí chuyển tiền.
