Apoyo a Venezuela: Smiles implementa campaña solidaria

TOKIO, Japón — Para ayudar tras los daños causados por los sismos registrados en Venezuela a finales de junio de 2026, Smiles Mobile Remittance activó una campaña solidaria de 7 días llamada «Unidos por Venezuela». Esta ayuda fue para todos los usuarios de Smiles que enviaron dinero a Venezuela desde Japón del 1 al 7 de julio de 2026. Al terminar la campaña, la iniciativa logró canalizar un importante respaldo directo a las familias a través de la devolución del monto total de las tarifas en puntos, permitiendo a los usuarios cubrir las comisiones de sus próximas remesas y enviar más dinero neto a sus familiares. 

Resultados de la campaña solidaria

Gracias a la respuesta y confianza de la comunidad durante el periodo de la campaña, se alcanzaron los siguientes resultados de impacto directo:

• 132 transacciones hacia Venezuela fueron procesadas y beneficiadas bajo esta medida de apoyo.
  
• 81,000 puntos en total fueron devueltos y acreditados directamente en los saldos de la billetera Smiles Wallet de los clientes.

Cómo funcionó la devolución de comisiones

Este beneficio se aplicó directamente a las remesas que cumplieron con las condiciones de destino y las fechas señaladas. El proceso se realizó de la siguiente manera:

• Transferencias habituales: Los usuarios mandaron sus remesas de forma normal con Smiles Mobile Remittance durante los días de la campaña.
  
• Devolución en Puntos Smiles: Se calculó el total pagado en comisiones por cada envío hacia Venezuela y, al concluir el ciclo, el sistema reflejó el 100% de ese valor en puntos dentro de las cuentas de los clientes.
  
• Disponibilidad para siguientes envíos: Estos puntos en la aplicación quedaron listos para ser seleccionados por el usuario al momento de pagar las tarifas de sus futuras remesas y así enviar más dinero neto a sus familiares.

Apoyo a la comunidad en momentos difíciles

Más allá del ahorro en las comisiones, esta iniciativa responde al compromiso de Smiles de ofrecer soluciones útiles y accesibles en momentos de emergencia. En Smiles respetamos profundamente el esfuerzo diario de cada migrante en Japón y entendemos que cada yen cuenta. Por ello, mantenemos el enfoque de seguir desarrollando tecnología financiera que cuide la estabilidad de tu hogar y respalde el valor de tu trabajo.