El recibo oficial tardará entre 15 a 20 minutos en recibirse por correo electrónico, verifique en todas sus carpetas de bandeja de entrada (por ejemplo, correo no deseado, spam). Si no lo ha recibido después de 20 minutos, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Para verificar los detalles de tu transacción, sigue las instrucciones a continuación:

1. Abre la aplicación Smiles
2. Selecciona "Historial"
3. Y verifica la transacción que deseas ver

La aprobación de los registros suele demorar de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la cantidad de nuevos registros recibidos. Si después de 3 días hábiles no ha recibido confirmación, vaya al botón de "Atención al cliente" en su aplicación y contáctenos o verifique si recibió o no una notificación sobre la necesidad de corregir su proceso de registro.

Mientras espera su aprobación, no vuelva a crear otra cuenta.

No, Smiles no acepta pagos con tarjeta de crédito. Todas las transacciones de depósito de saldo deben realizarse mediante transferencia bancaria o Tarjeta Smiles.

En tu aplicación Smiles,

1. Selecciona el ícono de campana en la parte superior derecha de tu pantalla.
2. Ve a "Notificaciones" para ver el estado de tu registro.
3. Si no hubo problemas con tu registro, recibirás un mensaje de bienvenida confirmando tu aprobación.
   De lo contrario, recibirás un aviso que contiene las instrucciones sobre cómo corregir los datos enviados.