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よくあるご質問

よく見られているご質問

送金証明書がご登録されたメールアドレス宛に送信されるまで約15~20分かかります。 20 分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールまたはスパムフォルダーなどご確認いただください。それでも見つからない場合は、お取引に問題がある可能性がありますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

以下の手順でお取引の詳細や番号をご確認いただけます。

  1. Smilesアプリを開く
  2. ホーム下の「取引履歴」をタップ
  3. 表示したい取引を選択して確認

いいえ、クレジット カードでのご入金は対応していません。銀行振込またはSmiles Cardでの ご入金が可能です。

会員登録の承認まで、数日〜最大1週間程度かかる場合があります。

混雑状況や申込内容により、さらにお時間がかかる場合がございます。


また、承認をお待ちの間は、再度アカウントを作成しないでください

Smilesアプリにて、

  1. ホーム右上の通知ベルをタップします。
  2. 「あなたへの通知」をタップすると、登録状況が表示されます。
  3. 登録に問題がなければ、承認を確認するウェルカムメッセージが届きます。 それ以外の場合は、送信した詳細を修正する方法が記載された通知が届きます。

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