送金証明書がご登録されたメールアドレス宛に送信されるまで約15～20分かかります。 20 分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールまたはスパムフォルダーなどご確認いただください。それでも見つからない場合は、お取引に問題がある可能性がありますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

以下の手順で現金受け取り場所をご確認いただけます。

1. Smilesアプリを開く
2. 「履歴」をタップ
3. 取引を選択
4. 「現金受け取りの準備ができました」のステータスで特定の現金受け取り場所を確認

受取人登録時に現金受取場所をご確認いただけます。

1. Smilesアプリを開く
2. 画面上部の「送金先を追加」をタップ
3. 目的地の国を選択します
4. 「窓口で現金受取」を選択します。
5. 「現金受け取り窓口」から確認

(受取場所 一例)
- どこでも (例: LBC、ムルイラー、パラワン、バヤド センター)
-セブアナ・ルイリエ
-アジアユナイテッド銀行
-カビテ・ユナイテッド・ルーラル銀行
- アンヘレス地方銀行 - CPU」

送金者は次のことを行います。

1. Smilesアプリから送金完了通知を受け取る
2. 取引番号を受け取る
3. 取引番号を受取人と共有する

取引エラー時を除き、利用明細票は出力されません。通常数分以内にSmiles
アプリ内のご利用履歴に反映されますので、そちらでご確認ください。

必要な場合は、入金後にATM画面に表示される「問合わせ番号」をカメラ等でお控えください。