El recibo oficial tardará entre 15 a 20 minutos en recibirse por correo electrónico, verifique en todas sus carpetas de bandeja de entrada (por ejemplo, correo no deseado, spam). Si no lo ha recibido después de 20 minutos, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Para verificar la localización de retiro de dinero en efectivo de tu remesa, sigue las instrucciones a continuación:

1. Abre tu aplicación Smiles
2. Selecciona "Historial"
3. Elige la transacción a verificar
4. Y podrás encontrar los detalles de la ubicación

No, no se dan. A excepción de cuando hay un error de transacción. Consulte su aplicación Smiles para ver el historial de transacciones. Cada transacción debe tomar minutos para reflejarse en la aplicación.

Si es necesario, tome una foto del "número de consulta" que se muestra en la pantalla del cajero automático después de su transacción.

El remitente, es decir usted:

1. Recibirá una notificación de su aplicación Smiles al respecto
2. En conjunto recibirá el número de referencia de la transacción
3. Comparte el número de referencia de la transacción con tu beneficiario

Puedes verificar las ubicaciones disponibles de retiro de efectivo al registrar a tu beneficiario.

1. Abre tu aplicación Smiles
2. Selecciona "Añadir beneficiario"
3. Selecciona el país de destino
4. Clic en el método de envío y "Retiro de dinero en efectivo"
5. Dependiendo del método de envío seleccionado haz clic en "Encuentre una localización" o selecciona el nombre del local.