Diperlukan waktu sekitar 15-20 menit untuk menerima resi pengiriman melalui email. Namun, jika Anda belum menerimanya setelah 20 menit, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami atau periksa folder kotak masuk lainnya (contoh., spam) di email Anda. Mungkin ada masalah dengan akun Anda yang harus Anda selesaikan terlebih dahulu sebelum kami dapat menyetujui pengiriman dana yang tertunda.

Untuk mengecek lokasi pengambilan uang tunai (Gerai) yang dipilih untuk pengiriman uang Anda, silakan ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Buka aplikasi Smiles
2. Pilih "Riwayat"
3. Pilih transaksi Anda
4. Anda dapat menemukan lokasi pengambilan uang tunai di bagian "Siap untuk pengambilan uang tunai"

Tidak. Anda tidak akan mendapatkan laporan kecuali transaksi Anda tidak berhasil. Mohon periksa aplikasi Smiles untuk melihat riwayat transaksi Anda. Semua transaksi butuh beberapa menit untuk muncul di aplikasi.

Jika diperlukan, silahkan ambil foto “inquiry number” yang ada di layar ATM setelah transaksi Anda.

Pengirim akan mendapatkan beberapa hal berikut ini:

1. Terima pembaruan notifikasi dari aplikasi Smiles
2. Menerima nomor referensi transaksi
3. Bagikan nomor referensi transaksi dengan penerima jika pengambilan tunai dan Anda dapat membagikan resi pengiriman jika Transfer ke Rekening Bank

Penerima dapat melakukan pengambilan tunai di kantor pusat Bank BRI di kota penerima. Jika penerima memiliki kendala, mohon berikan informasi mengenai nama cabang BRI tempat pengambilan, nomor telepon kantor cabang dan penerima. Hal Ini akan membantu kami menghubungi tim BRI di Indonesia untuk konfirmasi lebih lanjut.