Diperlukan waktu sekitar 15-20 menit untuk menerima resi pengiriman melalui email. Namun, jika Anda belum menerimanya setelah 20 menit, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami atau periksa folder kotak masuk lainnya (contoh., spam) di email Anda. Mungkin ada masalah dengan akun Anda yang harus Anda selesaikan terlebih dahulu sebelum kami dapat menyetujui pengiriman dana yang tertunda.
Untuk memeriksa detail transaksi Anda, silakan ikuti petunjuk di bawah ini:
Untuk verifikasi pendaftaran Anda memerlukan waktu sekitar 1-3 hari kerja tergantung pada volume registrasi baru.Jika tidak ada konfirmasi yang diterima setelah 3 hari, buka "Pesan" di aplikasi dan periksa apakah Anda menerima pemberitahuan tentang perlunya melakukan proses pendaftaran ulang atau tidak.
Jika Anda belum menerima pemberitahuan apapun, silahkan hubungi customer service kami melalui Whatsapp.
CS 1 : +(62)-8135-3658-950
Atau nomor telepon kami:
+(81)-50-5527-0250
Facebook Messenger: Smiles Mobile Remittance Indonesia, atau melalui fungsi Chat dengan Smiles pada aplikasi.
Di aplikasi Smiles,
1) Klik bel notifikasi di samping nama terdaftar Anda.
2) Pilih "Pemberitahuan" untuk melihat status pendaftaran Anda.
3) Jika tidak ada masalah dengan pendaftaran Anda, Anda akan menerima pesan selamat datang yang mengonfirmasi persetujuannya. Jika tidak, Anda akan menerima pemberitahuan yang berisi instruksi tentang cara memperbaiki detail yang Anda kirimkan.
Untuk pertanyaan, silahkan hubungi customer service kami melalui Whatsapp.
CS 1 : +(62)-8135-3658-950
Atau nomor telepon kami:
+(81)-50-5527-0250
Facebook Messenger: Smiles Mobile Remittance Indonesia, atau melalui fungsi Chat dengan Smiles pada aplikasi.
・Untuk deposit yang berasal dari rekening Bank Yucho (Japan Post): selama transaksi dilakukan dalam jam kerja, setoran akan ditambahkan dalam waktu 15-20 menit setelah melaporkan setoran.
・Untuk deposit yang berasal dari rekening bank Jepang lainnya: jika transaksi Anda dilakukan dalam jam kerja, setoran akan ditambahkan dalam waktu 15-20 menit setelah melaporkan deposit. Namun, jika deposit dikirim setelah jam kerja dan pada akhir pekan, pemrosesan dapat dilakukan pada hari kerja berikutnya.
・Untuk deposit menggunakan Kartu Smiles Wallet: jumlah yang ditransfer akan ditambahkan secara otomatis ke saldo Aplikasi Smiles Anda tanpa perlu melaporkan deposit.
