Diperlukan waktu sekitar 15-20 menit untuk menerima resi pengiriman melalui email. Namun, jika Anda belum menerimanya setelah 20 menit, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami atau periksa folder kotak masuk lainnya (contoh., spam) di email Anda. Mungkin ada masalah dengan akun Anda yang harus Anda selesaikan terlebih dahulu sebelum kami dapat menyetujui pengiriman dana yang tertunda.

・Untuk deposit yang berasal dari rekening Bank Yucho (Japan Post): selama transaksi dilakukan dalam jam kerja, setoran akan ditambahkan dalam waktu 15-20 menit setelah melaporkan setoran.

・Untuk deposit yang berasal dari rekening bank Jepang lainnya: jika transaksi Anda dilakukan dalam jam kerja, setoran akan ditambahkan dalam waktu 15-20 menit setelah melaporkan deposit. Namun, jika deposit dikirim setelah jam kerja dan pada akhir pekan, pemrosesan dapat dilakukan pada hari kerja berikutnya.

・Untuk deposit menggunakan Kartu Smiles Wallet: jumlah yang ditransfer akan ditambahkan secara otomatis ke saldo Aplikasi Smiles Anda tanpa perlu melaporkan deposit.

Untuk menyetor menggunakan rekening Bank Yucho (Japan Post) Anda sendiri, ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Kunjungi cabang Yucho (Japan Post) Bank (kantor pos) terdekat.
2. Di ATM, pilih bahasa yang Anda inginkan (panduan dalam bahasa Inggris dapat digunakan)
3. Pilih "Remittance" atau "ご送金" lalu tekan "振込-振替".
4. Ikuti petunjuk di layar.
5. Transfer jumlah uang ke rekening bank di bawah ini:
   Nama Bank: Yucho Bank (ゆうちょ銀行)
   Kode: 10100
   Nomor Rekening: 51710491
   Nama Rekening (カ）デジタルワレット
6. Dapatkan tanda terima dan pastikan untuk melaporkan deposit Anda di aplikasi Smiles.

Lihat panduan

Untuk memeriksa detail transaksi Anda, silakan ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Buka aplikasi Smiles
2. Klik "Riwayat"
3. Pilih transaksi yang ingin Anda lihat

Butuh sekitar seminggu untuk verifikasi akun Anda. Waktu proses dapat bervariasi, tergantung banyaknya jumlah permohonan dan detailnya.
Sambil menunggu persetujuan, mohon untuk tidak membuat akun lagi.