Home » FAQs

Pusat Bantuan

how-to-guidelines Panduan Smiles faq FAQs contact Kontak Kami
Pusat Bantuan > FAQs

FAQs

Pertanyaan yang Sering Dilihat.

Diperlukan waktu sekitar 15-20 menit untuk menerima resi pengiriman melalui email. Namun, jika Anda belum menerimanya setelah 20 menit, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami atau periksa folder kotak masuk lainnya (contoh., spam) di email Anda. Mungkin ada masalah dengan akun Anda yang harus Anda selesaikan terlebih dahulu sebelum kami dapat menyetujui pengiriman dana yang tertunda.

・Untuk deposit yang berasal dari rekening Bank Yucho (Japan Post): selama transaksi dilakukan dalam jam kerja, setoran akan ditambahkan dalam waktu 15-20 menit setelah melaporkan setoran.

・Untuk deposit yang berasal dari rekening bank Jepang lainnya: jika transaksi Anda dilakukan dalam jam kerja, setoran akan ditambahkan dalam waktu 15-20 menit setelah melaporkan deposit. Namun, jika deposit dikirim setelah jam kerja dan pada akhir pekan, pemrosesan dapat dilakukan pada hari kerja berikutnya.

・Untuk deposit menggunakan Kartu Smiles Wallet: jumlah yang ditransfer akan ditambahkan secara otomatis ke saldo Aplikasi Smiles Anda tanpa perlu melaporkan deposit.

Untuk memeriksa detail transaksi Anda, silakan ikuti petunjuk di bawah ini:

  1. Buka aplikasi Smiles
  2. Klik "Riwayat"
  3. Pilih transaksi yang ingin Anda lihat

Untuk verifikasi pendaftaran Anda memerlukan waktu sekitar 1-3 hari kerja tergantung pada volume registrasi baru.Jika tidak ada konfirmasi yang diterima setelah 3 hari, buka "Kontak Kami" di aplikasi dan periksa apakah Anda menerima pemberitahuan tentang perlunya melakukan proses pendaftaran ulang atau tidak.

Di aplikasi Smiles,

  1. Klik bel notifikasi yang ada di kanan atas
  2. Pilih "Pemberitahuan" untuk melihat status pendaftaran Anda.
  3. Jika tidak ada masalah dengan pendaftaran Anda, Anda akan menerima pesan selamat datang yang sebagai konfirmasi.
    Jika tidak, Anda akan menerima pemberitahuan yang berisi instruksi tentang cara memperbaiki detail yang Anda kirimkan.

Cari berdasarkan kategori

order-card

Kartu

receive

Menerima uang Anda

login

Login

register

Pendaftaran

add-beneficiary

Penerima

point

Poin

certification

Rekapan pengiriman

deposit

Setor

remit

Transfer

refer

Undang Teman

footer_smile_logo