Diperlukan waktu sekitar 15-20 menit untuk menerima resi pengiriman melalui email. Namun, jika Anda belum menerimanya setelah 20 menit, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami atau periksa folder kotak masuk lainnya (contoh., spam) di email Anda. Mungkin ada masalah dengan akun Anda yang harus Anda selesaikan terlebih dahulu sebelum kami dapat menyetujui pengiriman dana yang tertunda.

Untuk memeriksa detail transaksi Anda, silakan ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Buka aplikasi Smiles
2. Klik "Riwayat"
3. Pilih transaksi yang ingin Anda lihat

Kolom untuk memasukkan poin akan muncul di layar pengiriman uang. Saat Anda memasukkan poin, biaya pengiriman uang akan otomatis dipotong.
Harap diperhatikan bahwa 1 poin setara dengan 1 JPY.

Cek panduan

Tidak. Anda tidak akan menerima kembalian setelah transaksi Anda. Biaya akan langsung dikenakan dari uang yang telah di setor/kirim

Untuk mengecek lokasi pengambilan uang tunai (Gerai) yang dipilih untuk pengiriman uang Anda, silakan ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Buka aplikasi Smiles
2. Pilih "Riwayat"
3. Pilih transaksi Anda
4. Anda dapat menemukan lokasi pengambilan uang tunai di bagian "Siap untuk pengambilan uang tunai"