送金証明書がご登録されたメールアドレス宛に送信されるまで約15～20分かかります。 20 分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールまたはスパムフォルダーなどご確認いただください。それでも見つからない場合は、お取引に問題がある可能性がありますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

以下の手順でお取引の詳細や番号をご確認いただけます。

1. Smilesアプリを開く
2. ホーム下の「取引履歴」をタップ
3. 表示したい取引を選択して確認

以下の手順で現金受け取り場所をご確認いただけます。

1. Smilesアプリを開く
2. 「履歴」をタップ
3. 取引を選択
4. 「現金受け取りの準備ができました」のステータスで特定の現金受け取り場所を確認

Smilesアプリでの送金方法は、以下の「使い方ガイド」をご参照ください。

使い方ガイドを見る

おつりは出ません。ATMに投入した金額から入金手数料を差し引いた金額が、入金金額となります。