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FAQs: Remesas

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El recibo oficial tardará entre 15 a 20 minutos en recibirse por correo electrónico, verifique en todas sus carpetas de bandeja de entrada (por ejemplo, correo no deseado, spam). Si no lo ha recibido después de 20 minutos, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Para verificar los detalles de tu transacción, sigue las instrucciones a continuación:

  1. Abre la aplicación Smiles
  2. Selecciona "Historial"
  3. Y verifica la transacción que deseas ver

Para verificar la localización de retiro de dinero en efectivo de tu remesa, sigue las instrucciones a continuación:

  1. Abre tu aplicación Smiles
  2. Selecciona "Historial"
  3. Elige la transacción a verificar
  4. Y podrás encontrar los detalles de la ubicación

En el proceso de Remitir habrá un recuadro designado para tus Puntos, ingresa la cantidad de puntos deseados en el campo designado: 'Paga tu tarifa con Puntos'.
¡1 punto equivale a 1 JPY en tu aplicación!


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