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Centro de ayuda > Guía de usuario > ¿Cómo registrarse?

¿Cómo registrarse?

– Tomar una foto en su lugar –

Requisitos

Para nacionalidad extranjera

  • Tarjeta de residencia (Zairyu Card)

Solo para nacionalidad japonesa

  • Licencia de conducir
  • Tarjeta My Number



Pasos para registrarse

Paso 1
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Crea una cuenta

Ver guía de usuario
arrow
Paso 2
register-Tori-ekyc

Verificación de cuenta (eKYC)

Ver guía de usuario

Paso 1

¿Cómo crear una cuenta?

1. Selecciona el país en el que resides actualmente

2. Desliza hacia la izquierda para ver las funciones de la aplicación o selecciona el botón para continuar

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3. Selecciona «Aceptar» para recibir notificaciones de la aplicación

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4. Selecciona «Crear una cuenta», «Sí, primera vez» y luego «De acuerdo»

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5. Selecciona «Sí» o «No» con respecto a la consulta de nacionalidad japonesa, de seleccionar «No» selecciona tu nacionalidad

ENG - How to Register JPN - Step5a register-4

6. Selecciona el cuadro pequeño para marcar el check de estar de acuerdo y elige el método de preferencia para crear tu cuenta

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7. Selecciona “Siguiente” e introduce el código de verificación enviado a tu correo electrónico.

8. ¡Ahora tienes una cuenta Smiles! Puedes configurar un código de acceso para mayor seguridad a tu aplicación.

you now have a smiles account

Paso 2

¿Cómo verificar tu cuenta?

1. Selecciona «OK»

2. Selecciona la casilla «Acepto los Términos y Condiciones» y selecciona «Siguiente»

3. Selecciona la casilla «Entiendo las declaraciones anteriores» y selecciona «¡Empecemos!»

4. Verifica los requisitos y avanza seleccionando el botón en la parte inferior de tu pantalla

5. Verifica cómo tomar una foto de identificación, selecciona «De acuerdo» y procede a la foto

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6. Si la foto que tomaste es clara y legible, prosigue a «tTomar la foto del reverso de la tarjeta»

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7. Selecciona «De acuerdo» y toma la foto de la parte posterior de la tarjeta

8. Si la foto es clara y legible, selecciona «Tomar foto»

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9. Verifica cómo tomar una foto selfie, selecciona «De acuerdo» y prosigue a tomar la foto. Si la foto que tomó es lo suficientemente clara, selecciona «Siguiente» para continuar

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10. Ingresa tus datos de «Información de identidad», «Perfil» y «Contacto», selecciona una de las respuestas de declaración de PEP y presiona «Enviar» para completar

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11. ¡Tu solicitud ha sido recibida! Por favor esperar aprobación (no volver a registrarse). *La aprobación puede deparar de 2 a 3 días hábiles.

No se pudo completar el registro
PEP-contact ekyc-failed

Si aparece una de estas notificaciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

050-5305-6668

(Lunes a viernes de 10:00 AM – 6:00 PM)

FAQs

Sí, puedes registrarte incluso sin enviarnos tu "My Number".

La verificación de tu cuenta puede tomar al rededor de una semana. El tiempo de procesamiento puede variar según el volumen de solicitudes, entre otros motivos.

Mientras espera su aprobación, no vuelva a crear otra cuenta.

En tu aplicación Smiles,

  1. Selecciona el ícono de campana en la parte superior derecha de tu pantalla.
  2. Ve a "Notificaciones" para ver el estado de tu registro.
  3. Si no hubo problemas con tu registro, recibirás un mensaje de bienvenida confirmando tu aprobación.
    De lo contrario, recibirás un aviso que contiene las instrucciones sobre cómo corregir los datos enviados.
tori flying over with a money bag
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