07.07.2023

Nạp tiền chậm vào ví Smiles: Khuyến nghị cho khách hàng

Quá trình nạp tiền chậm đang xảy ra đối với một số khách hàng của Smiles Canada. Điều này xảy ra do các ngân hàng tại Canada đang tăng cường kiểm tra gian lận. Nếu khoản nạp của bạn cần nhiều thời gian hơn bình thường, chúng tôi đề nghị bạn gọi cho bộ phận chống gian lận của ngân hàng càng sớm càng tốt để thông báo rằng giao dịch của bạn và người nhận là hợp pháp.

Theo báo cáo của một số người dùng Smiles, bắt đầu từ tháng 6 năm 2023, quá trình nạp tiền chậm đang xảy ra. Theo các trường hợp được báo cáo, số tiền đã nạp sẽ mất 2-3 ngày để được phản ánh trên ứng dụng Smiles, mặc dù tiền đã bị trừ trong lịch sử giao dịch ngân hàng.

Nguyên nhân

Theo điều tra của chúng tôi, nhiều khả năng, số tiền nạp vào Smiles đã ra khỏi tài khoản của bạn nhưng vẫn đang bị giữ ở bộ phận kiểm tra gian lận của ngân hàng. Điều này là do sau khi thực hiện chuyển khoản, số tiền nạp của bạn sẽ trải qua quá trình kiểm tra gian lận của ngân hàng. Trong bối cảnh nhiều lừa đảo tài chính ngày càng gia tăng khắp Canada, các ngân hàng đang tăng cường kiểm tra các giao dịch chuyển tiền, dẫn đến việc khoản nạp của bạn vào ví Smiles bị chậm.

Giải pháp đề xuất từ Smiles

Nếu gần đây bạn đã nạp vào ví Smiles của mình nhưng vẫn chưa thấy số tiền được nạp vào, vui lòng gọi cho bộ phận chống lừa đảo của ngân hàng của bạn càng sớm càng tốt.

Khi bạn gọi cho ngân hàng của mình, vui lòng nói rõ rằng chuyển khoản điện tử của bạn tới Blocpay (đối tác cổng thanh toán của Smiles) vẫn chưa thành công mặc dù tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng của bạn.

Đây là danh sách liên lạc của các ngân hàng ở Canada.

Địa chỉ liên hệ của các ngân hàng ở Canada

	Hotlines	Website
Canadian Imperial Bank Of Commerce (CIBC)	800-465-2422	www.cibconline.cibc.com
National Bank of Canada	888-483-5628	www.nbc.ca
HSBC Bank	888-310-4722	www.hsbc.ca
BMO	877-225-5266	www.bmo.com
Scotiabank	1 416-866-6430	www.scotiabank.com
ATB	1-800-332-8383	www.atb.com
Toronto-Dominion Bank	1-866-222-3456	www.td.com
RBC Royal Bank	800-0-769-2511	www.rbcroyalbank.com

Nếu bạn đã thực hiện chuyển khoản điện tử đến Smiles mà vẫn chưa thấy số tiền được nạp vào, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn để đẩy nhanh quá trình. Rất tiếc, vì giao dịch chưa đến Smiles nên chúng tôi không thể thay mặt bạn liên hệ với ngân hàng.